CX Manager
직군Business
경력사항경력 4~9년
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워 2, 7층
원격근무 가능

번개장터를 소개해요

옷장 깊숙한 곳에 놓인 재킷

먼지 쌓인 태블릿 PC

더 이상 손이 가지 않는 명품 지갑

지금도 번개장터에서는 이 모든 물건들이 재발견되어 누군가의 새로운 가치가 됩니다.


번개장터는 오늘도 ‘세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게‘라는 비전 아래, 스트레스 프리 중고거래(리커머스) 경험을 선사하는 사용자 중심 서비스를 만들어 나가고 있습니다.

이제는 소비의 한 장르가 되어버린 중고거래. C2C 리커머스의 미래를 치열하게 고민하고 그 희열을 함께 나누고 싶은 분이라면 번개장터에서 새로운 시작을 맞이해 보세요.


합류하게 될 팀을 소개해요

  • 번개장터의 Customer eXperience팀은 번개장터 서비스 여정의 모든 지점에서 고객의 만족도를 높이기 위해 집중하는 팀이에요.
  • 고객들의 VOC가 접수될 수 있는 모든 채널의 전반적인 운영 관리를 책임지며, VOC를 수집하여 관련 부서로 인풋을 제공하는 역할을 수행해요.
  • 회사의 정책에 맞춰 서비스가 잘 작동하고 있는지 점검을 통해 Risk를 사전에 차단하는 역할을 수행하며, 고객 여정에서의 문제점 분석 및 개선 방안 수립, 고도화/효율화를 추진하는 역할을 담당하고 있어요.
  • '세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게’ 라는 비전에 공감하며, 스트레스 없는 리커머스를 위한 솔루션을 끊임없이 함께 고민할 동료를 찾고 있어요.


합류하면 함께 할 업무에요

  • 고객들의 VOC가 접수될 수 있는 모든 채널의 전반적인 운영 관리를 책임져요.
  • 고객 여정에서의 불편사항을 발굴하여 개선방안을 수립하고 제안해요.
  • 선제적 점검 및 모니터링을 통해 Risk를 사전에 차단하는 역할을 수행해요.


이러한 경험을 할 수 있어요

  • 누적 가입자 2천만, DAU 100만 트래픽을 가진 중고거래 플랫폼에서 더 좋은 서비스와 가치를 만들어 나가는 경험을 쌓을 수 있어요.
  • 프로페셔널한 동료들과 데이터를 기반으로 치열하게 고민하며 함께 성장할 수 있어요.


이런 분과 함께 하고 싶어요

  • 4년 이상의 유관업무 경험을 보유하신 분
  • 고객 VOC 수집 및 분석, 인사이트 도출이 가능하신 분
  • 다양한 직군의 동료들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 이커머스(B2C, C2C) 산업군에서의 근무 경험을 보유하신 분


이런 경험이 있다면 더 좋아요

  • 문서작업에 능하신 분 (업무환경: Google Workspace, Slack 등)
  • Data-driven Thinking 기반으로 다양하고 복잡한 문제를 해결해본 경험이 있으신 분


합류 여정은 다음과 같아요

  • 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격

※ 2차 인터뷰 전형에서는 후보자 분의 동의를 받아 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.

※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변경될 수 있어요.


복지 패키지를 소개해요


지원 전 확인해주세요

  • 이력서는 자유 양식으로 지원해 주세요.
  • 번개장터는 지원자의 역량을 최우선적으로 검토하고 있어요. 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)과 연봉 정보는 삭제 후 지원 부탁 드립니다.
  • 입사 후 적응을 위한 3개월의 수습기간이 있습니다.
  • 입사지원서 기재사항이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
  • 지원자가 제출 서류에 대한 삭제를 요청할 경우 join@bunjang.co.kr로 문의하시면 지체 없이 제출 서류를 파기합니다.
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CX Manager

번개장터를 소개해요

옷장 깊숙한 곳에 놓인 재킷

먼지 쌓인 태블릿 PC

더 이상 손이 가지 않는 명품 지갑

지금도 번개장터에서는 이 모든 물건들이 재발견되어 누군가의 새로운 가치가 됩니다.


번개장터는 오늘도 ‘세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게‘라는 비전 아래, 스트레스 프리 중고거래(리커머스) 경험을 선사하는 사용자 중심 서비스를 만들어 나가고 있습니다.

이제는 소비의 한 장르가 되어버린 중고거래. C2C 리커머스의 미래를 치열하게 고민하고 그 희열을 함께 나누고 싶은 분이라면 번개장터에서 새로운 시작을 맞이해 보세요.


합류하게 될 팀을 소개해요

  • 번개장터의 Customer eXperience팀은 번개장터 서비스 여정의 모든 지점에서 고객의 만족도를 높이기 위해 집중하는 팀이에요.
  • 고객들의 VOC가 접수될 수 있는 모든 채널의 전반적인 운영 관리를 책임지며, VOC를 수집하여 관련 부서로 인풋을 제공하는 역할을 수행해요.
  • 회사의 정책에 맞춰 서비스가 잘 작동하고 있는지 점검을 통해 Risk를 사전에 차단하는 역할을 수행하며, 고객 여정에서의 문제점 분석 및 개선 방안 수립, 고도화/효율화를 추진하는 역할을 담당하고 있어요.
  • '세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게’ 라는 비전에 공감하며, 스트레스 없는 리커머스를 위한 솔루션을 끊임없이 함께 고민할 동료를 찾고 있어요.


합류하면 함께 할 업무에요

  • 고객들의 VOC가 접수될 수 있는 모든 채널의 전반적인 운영 관리를 책임져요.
  • 고객 여정에서의 불편사항을 발굴하여 개선방안을 수립하고 제안해요.
  • 선제적 점검 및 모니터링을 통해 Risk를 사전에 차단하는 역할을 수행해요.


이러한 경험을 할 수 있어요

  • 누적 가입자 2천만, DAU 100만 트래픽을 가진 중고거래 플랫폼에서 더 좋은 서비스와 가치를 만들어 나가는 경험을 쌓을 수 있어요.
  • 프로페셔널한 동료들과 데이터를 기반으로 치열하게 고민하며 함께 성장할 수 있어요.


이런 분과 함께 하고 싶어요

  • 4년 이상의 유관업무 경험을 보유하신 분
  • 고객 VOC 수집 및 분석, 인사이트 도출이 가능하신 분
  • 다양한 직군의 동료들과 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 이커머스(B2C, C2C) 산업군에서의 근무 경험을 보유하신 분


이런 경험이 있다면 더 좋아요

  • 문서작업에 능하신 분 (업무환경: Google Workspace, Slack 등)
  • Data-driven Thinking 기반으로 다양하고 복잡한 문제를 해결해본 경험이 있으신 분


합류 여정은 다음과 같아요

  • 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격

※ 2차 인터뷰 전형에서는 후보자 분의 동의를 받아 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.

※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변경될 수 있어요.


복지 패키지를 소개해요


지원 전 확인해주세요

  • 이력서는 자유 양식으로 지원해 주세요.
  • 번개장터는 지원자의 역량을 최우선적으로 검토하고 있어요. 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)과 연봉 정보는 삭제 후 지원 부탁 드립니다.
  • 입사 후 적응을 위한 3개월의 수습기간이 있습니다.
  • 입사지원서 기재사항이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
  • 지원자가 제출 서류에 대한 삭제를 요청할 경우 join@bunjang.co.kr로 문의하시면 지체 없이 제출 서류를 파기합니다.
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경력사항경력 4~9년
고용형태정규직
근무지대한민국 서울특별시 서초구 서초대로38길 12, 마제스타시티 타워 2, 7층
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