번개장터를 소개해요
옷장 깊숙한 곳에 놓인 재킷
먼지 쌓인 태블릿 PC
더 이상 손이 가지 않는 명품 지갑
지금도 번개장터에서는 이 모든 물건들이 재발견되어 누군가의 새로운 가치가 됩니다.
번개장터는 오늘도 ‘세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게‘라는 비전 아래, 스트레스 프리 중고거래(리커머스) 경험을 선사하는 사용자 중심 서비스를 만들어 나가고 있습니다.
이제는 소비의 한 장르가 되어버린 중고거래. C2C 리커머스의 미래를 치열하게 고민하고 그 희열을 함께 나누고 싶은 분이라면 번개장터에서 새로운 시작을 맞이해 보세요.
합류하게 될 팀을 소개해요
- Community Insights and User Protection팀은 고객과의 소통을 책임지며, 고객 이슈를 신속하고 공정하게 해결하여 사용자를 보호하는 역할을 하고 있어요.
- 고객의 문의 및 신고 응대 관리, 피드백 수집, 거래 분쟁 조정, 사기 피해 대응 등 전반적인 고객 경험 개선을 위한 업무를 담당해요.
- 고객의 목소리를 경청하고, 문제의 원인을 분석해 근본적인 개선에 기여할 수 있는 분을 찾고 있어요.
합류하면 함께 할 업무에요
- 고객 문의 및 신고/접수 처리를 관리해요 (고객센터 아웃소싱 업체 운영/관리)
- 스크립트, 응대 매너, 문제 해결력 등 고객 상담 전반의 평가 기준을 수립하고 관리해요
- 고객 피드백 수집 및 서비스 개선을 위한 인사이트를 도출해요
- 문제 상황에 맞는 정책 판단 및 해결 프로세스를 가이드 할 수 있어요
이러한 경험을 할 수 있어요
- 누적 가입자 2천만, DAU 100만 트래픽을 가진 중고거래 플랫폼에서 더 좋은 서비스와 가치를 만들어 나가는 경험을 쌓을 수 있어요.
- 프로페셔널한 동료들과 데이터를 기반으로 치열하게 고민하며 함께 성장할 수 있어요.
이런 분과 함께 하고 싶어요
- 3년 이상의 고객센터 아웃소싱 업체 운영/관리 경력을 가지신 분
- 고객센터 운영 프로세스 및 KPI 관리에 대한 이해가 있는 분
- 고객 이슈를 정확히 파악하고 문제 해결에 집중할 수 있는 분
- 명확하고 유연한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
이런 경험이 있다면 더 좋아요
- 데이터 정리 및 리포팅 경험이 있으신 분
- 분쟁 처리 또는 신고 대응 관련 업무 경험이 있으신 분
- 온라인 플랫폼 관련 근무 경험이 있으신 분
- 문서 작업에 능하신 분 (업무 환경: Google Workspace, Slack 등)
합류 여정은 다음과 같아요
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격
※ 2차 인터뷰 전형에서는 후보자 분의 동의를 받아 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변경될 수 있어요.
복지 패키지를 소개해요
- 업무에 집중할 수 있는 환경과 다양한 라이프 베네핏을 받으며 근무할 수 있어요. (복지 패키지 보러 가기)
지원 전 확인해주세요
- 이력서는 자유 양식으로 지원해 주세요.
- 번개장터는 지원자의 역량을 최우선적으로 검토하고 있어요. 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)과 연봉 정보는 삭제 후 지원 부탁 드립니다.
- 입사 후 적응을 위한 3개월의 수습기간이 있습니다.
- 입사지원서 기재사항이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 지원자가 제출 서류에 대한 삭제를 요청할 경우 [email protected]로 문의하시면 지체 없이 제출 서류를 파기합니다.
번개장터를 소개해요
옷장 깊숙한 곳에 놓인 재킷
먼지 쌓인 태블릿 PC
더 이상 손이 가지 않는 명품 지갑
지금도 번개장터에서는 이 모든 물건들이 재발견되어 누군가의 새로운 가치가 됩니다.
번개장터는 오늘도 ‘세상 모든 물건에 가치를, 소비를 지속 가능하게‘라는 비전 아래, 스트레스 프리 중고거래(리커머스) 경험을 선사하는 사용자 중심 서비스를 만들어 나가고 있습니다.
이제는 소비의 한 장르가 되어버린 중고거래. C2C 리커머스의 미래를 치열하게 고민하고 그 희열을 함께 나누고 싶은 분이라면 번개장터에서 새로운 시작을 맞이해 보세요.
합류하게 될 팀을 소개해요
- Community Insights and User Protection팀은 고객과의 소통을 책임지며, 고객 이슈를 신속하고 공정하게 해결하여 사용자를 보호하는 역할을 하고 있어요.
- 고객의 문의 및 신고 응대 관리, 피드백 수집, 거래 분쟁 조정, 사기 피해 대응 등 전반적인 고객 경험 개선을 위한 업무를 담당해요.
- 고객의 목소리를 경청하고, 문제의 원인을 분석해 근본적인 개선에 기여할 수 있는 분을 찾고 있어요.
합류하면 함께 할 업무에요
- 고객 문의 및 신고/접수 처리를 관리해요 (고객센터 아웃소싱 업체 운영/관리)
- 스크립트, 응대 매너, 문제 해결력 등 고객 상담 전반의 평가 기준을 수립하고 관리해요
- 고객 피드백 수집 및 서비스 개선을 위한 인사이트를 도출해요
- 문제 상황에 맞는 정책 판단 및 해결 프로세스를 가이드 할 수 있어요
이러한 경험을 할 수 있어요
- 누적 가입자 2천만, DAU 100만 트래픽을 가진 중고거래 플랫폼에서 더 좋은 서비스와 가치를 만들어 나가는 경험을 쌓을 수 있어요.
- 프로페셔널한 동료들과 데이터를 기반으로 치열하게 고민하며 함께 성장할 수 있어요.
이런 분과 함께 하고 싶어요
- 3년 이상의 고객센터 아웃소싱 업체 운영/관리 경력을 가지신 분
- 고객센터 운영 프로세스 및 KPI 관리에 대한 이해가 있는 분
- 고객 이슈를 정확히 파악하고 문제 해결에 집중할 수 있는 분
- 명확하고 유연한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
이런 경험이 있다면 더 좋아요
- 데이터 정리 및 리포팅 경험이 있으신 분
- 분쟁 처리 또는 신고 대응 관련 업무 경험이 있으신 분
- 온라인 플랫폼 관련 근무 경험이 있으신 분
- 문서 작업에 능하신 분 (업무 환경: Google Workspace, Slack 등)
합류 여정은 다음과 같아요
- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격
※ 2차 인터뷰 전형에서는 후보자 분의 동의를 받아 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
※ 전형 절차는 일정 및 상황에 따라 변경될 수 있어요.
복지 패키지를 소개해요
- 업무에 집중할 수 있는 환경과 다양한 라이프 베네핏을 받으며 근무할 수 있어요. (복지 패키지 보러 가기)
지원 전 확인해주세요
- 이력서는 자유 양식으로 지원해 주세요.
- 번개장터는 지원자의 역량을 최우선적으로 검토하고 있어요. 이력서 제출 시 직무와 무관한 사항 (구직자 본인의 용모ㆍ키ㆍ체중 등의 신체적 조건, 구직자 본인의 출신지역ㆍ혼인여부ㆍ재산, 직계 존비속 및 형제자매의 학력ㆍ직업ㆍ재산 등)과 연봉 정보는 삭제 후 지원 부탁 드립니다.
- 입사 후 적응을 위한 3개월의 수습기간이 있습니다.
- 입사지원서 기재사항이 사실과 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
- 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.
- 지원자가 제출 서류에 대한 삭제를 요청할 경우 [email protected]로 문의하시면 지체 없이 제출 서류를 파기합니다.